FAQ

Qui est D.F Recouvrement ?

Chez DF Recouvrement, nous intervenons au nom des entreprises qui nous mandatent pour récupérer les sommes impayées auprès de leurs clients. Si vous êtes ici pour effectuer un paiement, cela signifie que vous avez une dette envers l'un de nos clients.

Nous comprenons que des circonstances peuvent parfois rendre difficile le règlement des dettes. Notre objectif est de trouver une solution adaptée à votre situation financière.

J'ai reçu une relance, que faire ?

Pour régler votre dette, munissez-vous de vos identifiants (référence et code PIN), connectez-vous à l'espace de paiement, remplissez tous les champs requis et saisissez les coordonnées de votre carte. Après validation par votre banque, un ticket de paiement vous sera envoyé par e-mail.

Je n'arrive pas à me connecter à l'espace paiement.

Pour régulariser en ligne, munissez vous de votre référence de dossier, ainsi que votre mot de passe, comme indiqué dans nos correspondances.

Votre référence de dossier est composé de 5 chiffres, d’un tiret, puis 5 autres chiffres ( ex 01234-56789).

Votre CODE PIN se compose de 4 chiffres (ex 1234)

Si vous avez perdu vos identifiants, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en indiquant votre nom, prénom, numéro de téléphone afin que nous puissions vous recontacter.

Un message d'erreur s'affiche que faire ?

Certains navigateurs affichent des messages d'erreur. Essayez d'utiliser un autre navigateur tel que Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Par quels moyens puis-je régulariser ma dette ?

Vous pouvez régler votre créance en ligne par carte bancaire sur notre espace de paiement sécurisé, par téléphone, par virement bancaire en utilisant le RIB mentionné dans nos correspondances, ou par chèque libellé à l'ordre de DF Recouvrement à l'adresse suivante :

DF RECOUVREMENT

BP 43

59114 STEENVOORDE

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, notre site de paiement est sécurisé par la banque postale.

Puis-je régler ma dette en plusieurs versements ?

Vous pouvez soumettre une demande d'échéancier en cliquant sur le bouton dédié. Une fois votre demande motivée, le gestionnaire de votre dossier vous contactera pour trouver la meilleure solution en adéquation avec votre situation financière.

Est-ce que je peux recevoir une confirmation de paiement en ligne ?

Oui, dès que votre paiement est validé, vous recevrez un ticket de paiement par e-mail, confirmant la transaction sécurisée par La Banque Postale.

Chez DF Recouvrement, nous sommes conscients que la gestion des finances peut parfois devenir complexe. Si vous êtes ici, c'est que vous rencontrez des difficultés financières liées à des créances impayées. Nous sommes là pour vous fournir des informations utiles et des conseils pratiques pour vous aider à traverser cette période.

Conseils pour Gérer les Créances Impayées

La première étape pour résoudre les aléas de trésorerie est de comprendre votre situation financière. Ne pas ignorer ces difficultés est crucial pour trouver des solutions adaptées. Nous vous encourageons à évaluer honnêtement votre situation et à envisager les étapes nécessaires pour reprendre le contrôle.

Ci-dessous vous trouverez 2 fiches techniques utiles :

Image présentant un modèle de budget mensuel

Image présentant une autre forme de modèle de budget mensuel

Nos conseils

L'impact psychologique des dettes non payées

Découvrez l'impact psychologique des dettes et apprenez comment gérer le stress financier pour préserver votre bien-être mental. Des conseils pratiques pour faire face à la réalité de votre situation financière.

Le rôle du cabinet de recouvrement : Mythes et réalités

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Surendettement tout comprendre

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